Privacy and Cookie Policy
Denne personvern- og informasjonskapselpolitikken gjelder for kunder, tidligere kunder, potensielle kunder, leverandører og besøkende på alle nettsider administrert av Riwal Holding B.V. (www.riwal.com, My Riwal-kundeportalen www.myriwal.com og My Riwal-appen). Eieren av denne nettsiden er Riwal, med registrert kontor i Nederland på Galvanistraat 35, 3316 GH Dordrecht. Du kan kontakte dem per telefon på nummer +31 (0)88 618 18 00 eller via e-post på info@riwal.com. Riwal betraktes som en behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger, i samsvar med artikkel 4, avsnitt 7 i Personvernforordningen EU 2016/679 («GDPR»).
Vi vil behandle ditt personvern med nøye omsorg, i samsvar med reglene og prinsippene i GDPR. Når vi ber om dine personopplysninger via en nettside, app eller annen digital kanal fra Riwal, vil vi først forklare hvorfor vi trenger disse dataene og den rettslige grunnlaget for dette. Deretter vil vi, om nødvendig, be om din entydige og frivillige samtykke for å samle, bruke, lagre og eventuelt videreformidle dine personopplysninger, som beskrevet i denne policyen.
Prinsipielt sett krever vi dine personopplysninger for å kunne utføre salgsavtalen eller leieavtalen. Vi krever kun ditt forhåndsinnhentede, entydige samtykke for å bruke dine data hvis dine personopplysninger ikke brukes i sammenheng med gjennomføringen av en avtale, inkludert tilhørende tjenester og markedsføring.
Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:
- Forespørsel om tilbud knyttet til avtaler om kjøp, leie eller opplæring, eller avtaler om reservedeler eller vedlikehold av løfteplattformer, teleskoptrucker eller gaffeltrucker. Tilbudet kan forespørres via vår nettside, post, telefon eller e-post (førkontraktfase).
- Gjennomføringen av avtalene nevnt under punkt 1 (kontraktsfase).
- Beregning og registrering av økonomiske data som følge av avtalen inngått med deg under punkt 1.
- For markedsføringsformål. Dette inkluderer å informere deg om nye produkter, tjenester og salgsfremmende tiltak fra Riwal etter at du har registrert deg for nyhetsbrevet vårt online. Ved registrering gir du oss ditt entydige og frivillige samtykke til å bruke e-postadressen din for å sende deg et nyhetsbrev om produkter, tjenester og salgsfremmende tiltak fra Riwal.
- Informere deg om våre nye produkter og tilhørende tjenester, med hensyn til dine preferanser basert på kjøpte eller anskaffede produkter og/eller tjenester, dine interesser basert på bruken av våre nettsider og mobile nettsteder, som vi registrerer med ditt samtykke, inkludert eventuelle brukte apper. Dette kan også gjøres via kampanjer på sosiale medier (som Facebook eller LinkedIn).
- Håndtering av klager angående våre produkter eller tjenester.
- Oppfyllelse av våre lovpålagte forpliktelser og lovpålagte skatteforpliktelser.
- For utvikling og forbedring av produkter og tjenester for intern analyse og nettsideanalyse.
Vi behandler personopplysningene til følgende personer:
Vi behandler (samler, bruker, lagrer, sikrer og deler) personopplysningene til kunder, tidligere kunder, potensielle kunder, leverandører og besøkende på våre nettsider og applikasjoner.
Hvem vil motta dine personopplysninger?
Vi gir kun personopplysninger til selskaper hvis det er nødvendig for, og disse selskapene er involvert i, gjennomføringen av avtalen mellom deg og Riwal. Vi har inngått databehandleravtaler med alle disse selskapene, som fastsetter hvilke handlinger som utføres under vår myndighet og i samsvar med våre instruksjoner. Disse selskapene kan ikke behandle eller bruke dataene til egne formål eller andre formål.
Avmelding
Hvis du ikke lenger ønsker å bli informert om våre nye produkter, tilhørende tjenester og kampanjer, kan du når som helst melde deg av nyhetsbrevet vårt. Dette gjør du ved å klikke på avmeldingslenken i nyhetsbrevet vårt eller ved å sende en e-post til: info@riwal.com med teksten «Avmelding fra nyhetsbrev». Videre kan du til enhver tid justere informasjonskapselinnstillingene selv; se mer om dette under «Bruk av informasjonskapsler».
Oppbevaringsperiode for dine personopplysninger
Dine personopplysninger vil ikke bli oppbevart lenger enn nødvendig for formålene nevnt ovenfor eller i samsvar med en lovbestemt periode.
Sikkerhet
Vi har implementert passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger og forhindre uautorisert tilgang til dem. Disse tiltakene blir jevnlig evaluert, justert og oppdatert ved behov.
Nettstedet vårt er sikret slik at personopplysninger du oppgir på nettstedet vårt, sendes til vår organisasjon via en sikker tilkobling.
Bruk av informasjonskapsler
Vi bruker informasjonskapsler når vi tilbyr våre produkter og tjenester på nettsteder og apper. Informasjonskapsler er små informasjonsfiler som et nettsted lagrer på enheten din (for eksempel datamaskinen din). Nettstedet instruerer nettleseren du bruker for å vise nettsteder (for eksempel Google Chrome eller Safari) om å lagre disse informasjonskapslene på enheten din. Tre typer informasjonskapsler brukes på Riwal-nettstedene:
- Funksjonelle informasjonskapsler Funksjonelle informasjonskapsler er nødvendige for at nettsiden vår skal fungere. Vi bruker funksjonelle informasjonskapsler for å lette navigasjonen på nettsidene våre og for å lagre visse brukerinnstillinger eller preferanser for å optimalisere din bruk av nettsidene.
- Analytiske informasjonskapsler I tillegg bruker Riwal analytiske informasjonskapsler for å måle hvor mange besøkende som besøker nettsidene og hvilken informasjon som blir mest sett på (for eksempel ved bruk av Google Analytics). Den innsamlede statistiske informasjonen brukes for å optimalisere innholdet på nettsiden eller online-utsendelser i tråd med besøkendes behov.
- Markedsføringsinformasjonskapsler Sporingsinformasjonskapsler følger besøkendes atferd på våre nettsider og resten av internett. Disse informasjonskapslene brukes hovedsakelig for å tilpasse innhold og annonser til besøkendes nettleseratferd. Før disse informasjonskapslene kan plasseres, kreves det uttrykkelig tillatelse fra besøkende.
- Analytiske informasjonskapsler I tillegg bruker Riwal analytiske informasjonskapsler for å måle hvor mange besøkende som besøker nettsidene og hvilken informasjon som blir mest sett på (for eksempel ved bruk av Google Analytics). Den innsamlede statistiske informasjonen brukes for å optimalisere innholdet på nettsiden eller online-utsendelser i tråd med besøkendes behov.
- Markedsføringsinformasjonskapsler Sporingsinformasjonskapsler følger besøkendes atferd på våre nettsider og resten av internettet. Disse informasjonskapslene brukes hovedsakelig for å tilpasse innhold og annonser til besøkendes nettleseratferd. Før disse informasjonskapslene kan plasseres, kreves det uttrykkelig tillatelse fra besøkende.
Oversikt over plasserte informasjonskapsler
| Cookie | Description | Retention period |
|---|---|---|
| Functional cookies | ||
| cookie_consent | This cookie is used by Riwal to track whether a user accepts cookies. | 1 year |
| wordpress_logged_in_xxxx | This cookie is used by WordPress to keep track of whether a user is logged in and who the logged in user is. | session end |
| wordpress_test_cookie | This cookie is set by WordPress when the user goes to the login page and it records whether or not the browser is allowed to accept cookies. | session end |
| wp-settings-xxxx | This cookie is used by WordPress to track information about the WordPress interface. | 1 year |
| wp-settings-time-xxxx | This cookie is used by WordPress to track information about the WordPress interface. | 1 year |
| wp-sec-xxxx | This cookie is used by WordPress to store authentication details. | session end |
| wp_lang | This cookie is used by WordPress to save language settings. | session end |
| riwal_machine_selection | This cookie is used by Riwal to store the contents of the shopping cart. | 30 days |
| riwal_machine_compare | This cookie is used by Riwal to store the machines selected for a comparison. | 30 days |
| Analytical cookies | ||
| _gid | This cookie is used by Google Analytics to differentiate users. | 1 day |
| _ga | This cookie is used by Google Analytics to distinguish different users. | 2 years |
| _gat_xxxx | This cookie is used by Google Analytics to measure the speed of requests. | 1 minute |
| __utma | This cookie is used by Google Analytics to track how many times a visitor has visited the website, when their first visit was and when their last visit occurred. | 2 years |
| __utmz | This cookie is used by Google Analytics to determine where the visitor came from, what search engine was used, what link was clicked on, what keyword was used, and where the visitor was located when the website was visited. | 6 months |
| Marketing cookies | ||
| CONSENT | This cookie is used by embedded YouTube videos. It collects anonymous statistics to determine how often a video has been displayed, viewed and what the player settings are. If the visitor is logged into Google/YouTube, this data is linked to the logged in account. | 20 years plus 1 month |
| GPS | This cookie is used by embedded YouTube videos. It collects anonymous statistics to determine how many times a video has been displayed, viewed and what the player settings are. If the visitor is logged into Google/YouTube, this data is linked to the logged in account. | 1 hour |
| NID | This cookie is used by embedded YouTube videos. It collects anonymous statistics to determine how many times a video has been displayed, viewed and what the player settings are. If the visitor is logged into Google/YouTube, this data is linked to the logged in account. | 6 months |
| PREF | This cookie is used by embedded YouTube videos. It collects anonymous statistics to determine how often a video has been displayed, viewed and what the player settings are. If the visitor is logged into Google/YouTube, this data is linked to the logged in account. | 8 months |
| VISITOR_INFO1_LIVE | This cookie is used by embedded YouTube videos. It collects anonymous statistics to determine how often a video has been displayed, viewed and what the player settings are. If the visitor is logged into Google/YouTube, this data is linked to the logged in account. | 8 months |
| YSC | This cookie is used by embedded YouTube videos. It collects anonymous statistics to determine how many times a video has been displayed, viewed and what the player settings are. If the visitor is logged into Google/YouTube, this data is linked to the logged in account. | session end |
Hvordan kan jeg administrere og deaktivere informasjonskapsler?
Når du besøker en Riwal-nettside eller app, kan du selv angi dine informasjonskapselinnstillinger (med unntak av nødvendige informasjonskapsler der samtykke ikke er påkrevd). De fleste nettlesere er satt opp slik at informasjonskapsler automatisk aksepteres. Du kan endre innstillingene for å blokkere informasjonskapsler eller få varsel når informasjonskapsler sendes til datamaskinen din. Derfor bør du se etter instruksjoner fra din nettleser for å lære mer om hvordan du tilpasser eller endrer nettleserinnstillingene dine.
Hvis du bruker forskjellige enheter for å besøke Riwal-nettsider eller apper, må du sørge for at hver nettleser på hver enhet er tilpasset dine informasjonskapselinnstillinger. Hvis du deaktiverer informasjonskapsler som Riwal bruker eller angir disse informasjonskapslene i henhold til personvernprefs, kan dette påvirke opplevelsen av Riwal-nettstedene og appene.
Ansvarsfraskrivelse
Riwal-nettstedene og appene inneholder lenker til andre nettsteder og mulige annonsører, inkludert Google, Facebook og LinkedIn.
Vi har engasjert en tredjepart, ActiveCampaign, til å administrere utsendelsen av nyhetsbrevene våre. Vi sender kun nyhetsbrev hvis du har registrert deg for dette, og du kan melde deg av når som helst.
Riwal er ikke ansvarlig eller erstatningspliktig for personvernspørsmål som måtte oppstå i denne forbindelse. Vi er heller ikke ansvarlige for innholdet, sikkerheten eller egenskapene til nettsidene til disse tredjepartene. Vi anbefaler derfor at du jevnlig sjekker personvernpolitikken til disse selskapene. Hvor det er mulig, kan du justere personverinnstillingene i henhold til dine personlige preferanser.
Beskyttelse av personopplysninger
Riwal er ansvarlig for sikker lagring og overføring av data fra datamaskinen din til våre servere. Disse serverne er plassert i Nederland, og uansett tilbyr alle europeiske land et tilstrekkelig og adekvat nivå av beskyttelse i henhold til loven. Riwal har også implementert passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot tap eller ulovlig behandling. Hvis Riwal samarbeider med selskaper utenfor Europa, vil vi bare overføre personopplysninger hvis det er et tilsvarende beskyttelsesnivå eller bare med ditt forhåndseksplicitte samtykke.
Barn
Produktene og tilhørende tjenester fra Riwal er ikke ment for bruk av barn. Hvis du er under 16 år (mindreårig), kan du ikke bruke våre tjenester.
Dine rettigheter
Du kan til enhver tid be om tilgang til, endring eller sletting av dine personopplysninger. Du kan melde deg av fra ethvert markedsføringstiltak når som helst, inkludert nyhetsbrevet vårt, via info@riwal.com. I tillegg kan du justere informasjonskapselinnstillingene på Riwal-nettstedene.
Det er ditt ansvar å sikre at all informasjon du gir til Riwal er nøyaktig og oppdatert.
Til slutt har du rett til å klage til den nederlandske personvernmyndigheten (Autoriteit Persoonsgegevens) hvis du ikke er enig i måten Riwal behandler dine personopplysninger på.
Hvis du har ytterligere spørsmål om denne personvern- og informasjonskapselpolitikken eller hvordan den gjelder for denne nettsiden, nøl ikke med å kontakte oss via:
Riwal Holding Group B.V. Galvanistraat 35 3316 GH Dordrecht Nederland «privacy@riwal.com
Endringer i denne personvern- og informasjonskapselpolitikken
Eventuelle endringer i Riwal sin personvern- og informasjonskapselpolitikk vil bli kunngjort via nettsidene. Riwal råder deg derfor til å jevnlig sjekke personvern- og informasjonskapselpolitikken på våre nettsider slik at du alltid er klar over eventuelle endringer.
Denne personvern- og informasjonskapselpolitikken er underlagt lovene i Nederland. Denne policyen ble sist endret i november 2023.