Riwal France possède une triple certification ISO
L’ensemble du réseau d’agences Riwal en France est certifié. Le Groupe marque ainsi sa volonté de s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue afin de garantir la satisfaction de ses clients, le bien être de ses salariés et une bonne collaboration avec ses fournisseurs.
Comprendre les certifications
Les certifications de système de management sont délivrés par l’organisme SGS. Chaque norme s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue.
- La norme ISO 9001 – Qualité : À travers la recherche de l’excellence, elle regroupe un nombre de processus mis en place par un organisme, dans le but d’instaurer un système de management de qualité en vue d’améliorer la satisfaction de ses clients en proposant des services conformes, homogènes et reproductibles.
- La norme ISO 14001 – Environnement : Dans le cadre du développement durable, cette norme regroupe un ensemble d’exigences mises en place pour minimiser l’impact environnemental d’un organisme. L’environnement fait partie intégrante de l’organisme et des mesures d’amélioration sont créées en ce sens.
- La norme ISO 45001 – Santé et sécurité au travail : dans le cadre du bien-être de ses collaborateurs, la norme regroupe toutes les règles et méthodes mises en place par un organisme pour une meilleure gestion des risques avec pour objectif la réduction du nombre d’accidents, une constante conformité avec la législation et, enfin, une amélioration des performances sécurité.
Pour obtenir une certification, chaque norme fait l’objet d’un audit par un organisme extérieur agréé. Plusieurs audits sont réalisés : au siège social de l’organisme en quête de certification et également sur un échantillon d’agences appartenant à ce même organisme.
La durée de validité de chacune des normes citées ci-dessus est de 3 ans durant lesquels un audit de suivi aura lieu chaque année. Au terme de ces 3 années un renouvellement de certification aura lieu, au travers d’un audit renforcé.
Des engagements forts à l’échelle nationale
C’est l’ensemble des collaborateurs de Riwal France qui s’est mobilisé durant de nombreux mois pour démontrer l’engagement et la capacité du groupe à offrir des prestations de qualité. Ces dernières dans le but de garantir la satisfaction de ses clients à travers un management de la santé et de la sécurité optimal tout au long des processus de location, vente et formation.
Plus qu’une simple conformité à ces 3 normes, Riwal France souhaite inscrire l’entreprise dans une réelle démarche d’amélioration continue et prouver que les exigences liées à la qualité, l’environnement, la santé et la sécurité au travail sont des fondamentaux et font partie intégrante de la société.
Notre Responsable QHSE souligne : « Ces 3 normes nous ont permis d’accélérer notre démarche initiale en améliorant nos outils et nos procédures. Pour nous, la qualité de service apportée à nos clients, la sécurité et les enjeux environnementaux font partie intégrante de notre stratégie. Riwal France obtient une triple certification mais au-delà s’engage dans un processus d’amélioration continue au travers de son système de management qui se traduit par des actions concrètes au quotidien. »
Les bénéfices de cette triple certification
- Un management de qualité, culture environnemental, de la santé et de la sécurité au travail contrôlé chaque année par un organisme extérieur agréé
- Un système de management évolutif basé sur l’évolution des besoins de nos clients
- Une qualité de service identique sur l’ensemble du réseau national
- Une démarche quotidienne tournée vers la satisfaction client
- Une conformité constante avec la léglisation en vigeur
- Une démarche éco-responsable
- Des standards qualité élevés
